Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt något från info@luvair-stockholm är leveranstiden lite annorlunda än du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader.
Detta gör det möjligt för oss att hålla våra priser så konkurrenskraftiga.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt anländer något senare än väntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit din beställning, skicka ett e-postmeddelande till info@luvair-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag?
För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst via info@luvair-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, samt anledningen till retur. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via valfri kurir.
Vad kostar det att returnera?
Returer sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror därför på vilken kurir du väljer. Kontrollera kurirens webbplats för mer information om priser.
Vilka är villkoren för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar på den dag du mottagit varan. Det finns dock vissa villkor för retur: Du kan bara returnera produkten om:
● Returperioden inte har passerat
● Produkten är i originalförpackning och alla etiketter sitter kvar
● Produkten inte har använts
Vilka betalmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalning via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.
Vad gör jag om jag inte fått en bekräftelse på min beställning?
Det ska inte hända. Skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@luvair-stockholm.com, så hjälper vi dig snabbt.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett mail så snart som möjligt till info@luvair-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, samt gärna anledningen till avbokningen.
Om oss
På Luvair-Stockholm tror vi att utmärkt kundservice är avgörande för en framgångsrik shoppingupplevelse. Därför står vårt dedikerade Luvair-Stockholm-expertteam till ditt förfogande sju dagar i veckan för att besvara alla dina frågor och vägleda dig till det perfekta valet. Du kan alltid nå oss på info@luvair-stockholm.com.